Opis szkolenia:

Jest pewien zestaw umiejętności, który jest złotym zasobem każdego człowieka. Oznacza  grupę skarbów, które warunkują naszą skuteczność w codziennym funkcjonowaniu. Niewątpliwie umiejętności sprawnej komunikacji należą do tej wyjątkowej grupy.
Jeśli zatem zastanawiasz się jak kształtować na własnych zasadach dobre relacje z innymi, jak mówić,  by to co chcesz powiedzieć zostało właściwie odebrane- to szkolenie jest właśnie dla Ciebie.
Nasz główny cel to przekazanie Ci umiejętności świadomego i swobodnego  tworzenia efektywnych komunikatów i budowania całokształtu przekazywania informacji, w taki sposób, w jaki Ty sam chcesz być odbierany. Proponujemy również dostarczenie Ci narzędzi komunikacyjnych,  które pomagają w pracy i są skutecznym tworzywem do budowania efektywnych i mających niezwykłą moc komunikatów. Sam odczujesz ich moc i działanie na szkoleniu.

Korzyści dla uczestnika

• Zdobędziesz umiejętności kierowania rozmową

• Poznasz skuteczne mechanizmy dźwigni behawioralnej

• Nauczysz się jak tworzyć efektywne perswazyjne komunikaty

• Poszerzysz swoje pole wpływu na innych

• Dowiesz się jak za pomocą komunikacji werbalnej i niewerbalnej budować wokół siebie aurę wiarygodności

• Zdobędziesz umiejętności dobierania  właściwych argumentów, tak aby realizować założone cele rozmowy

Metody pracy używane podczas szkolenia  ,,Sztuka perswazji i efektywnej komunikacji’’

• Studium przypadku( case study)

• Scenki, odgrywanie ról

• Ćwiczenia indywidualne

• Ćwiczenia grupowe

• Dyskusje

• Wykład

• Symulacje

• Gry

• Peer coaching

• Metoda dramy

Grupa docelowa .

Szkolenie adresowane osobom , które chcą poznać i pogłębić wiedzę na temat skutecznej  komunikacji.
WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)Wiedza – 25%Umiejętności – 60%Postawa – 15%

Program szkolenia

1. Komunikacja – pole wpływu

• Wykorzystanie magii języka przez wielkie postacie
• Sterowanie komunikacją-od czego zacząć
• Zasady rekonstrukcji otrzymanych komunikatów- fundament , na którym budujemy efektywną komunikację i wpływ na innych

Uniwersalne zasady komunikacji

• Komunikacja  niewerbalna-poza słowem (umiejętne i ukierunkowane korzystanie z mowy ciała w komunikacji)
• Rozpoznawanie postaw  rozmówcy z obserwacji sygnałów poza słowami
• Elementy przestrzeni w budowaniu ukierunkowanego wrażenia odbiorcy
• Wiązka różnorodnych sygnałów autoprezentacji mająca wpływ na kontakt
• Dwie strony komunikacji słuchanie i mówienie
• Jak słuchać, by tworzyć dobry kontakt
• Bestsellery komunikacji : Sprawdzone narzędzia komunikacji,  które zapewniają efektywną komunikację
• Jak mówić by być zrozumianym
• Zaburzenia komunikacji związane z osobą nadawcy
• Dopasowanie kontaktu do odbiorcy, sytuacji
• Zabójcy komunikacji:zwroty i określenia, które zamykają kontakt

3. Trening behawioralny-perswazja

• Kluczowa filozofia ( manipulacja, a Twoje wartości)
• Podstawowy błąd – słowa to nie rzeczywistość
• Hipoteza Saphira –Whorfa i jej  przełożenie na naszą rzeczywistość
• Od konkretów do wrażeń ( składanie  obserwacji w całość, celowany komunikat)
• 6 dźwigni manipulacji w komunikacji
• Wykorzystanie zjawiska reaktancji psychologicznej

4. Proces budowania kontaktu i sterowanie relacją

• Strategia budowania kontaktu
• Przygotowanie ( co musisz wiedzieć)
•  Sposoby zdobywania informacji
• Planowanie posunięć
• Umiejętność spontanicznego łączenia faktów
• Klasyczny trening : kilkadziesiąt sekund myślenia na głos

5. Przekazywanie krytyki i pochwały – jak to robić,  aby pogłębiać relacje

• Metoda kanapki
• Waga przygotowania do rozmowy
• Emocje jako sprzymierzeniec w rozmowie
• Szanowanie wartości innych przy jednoczesnym przekazywaniu informacji o błędach

6. Budowanie nowej jakości komunikacji w Twojej rzeczywistości

• Indywidualny plan treningu dla każdego uczestnika
• Wybrane konkretne problemy z życia uczestników i trenowanie umiejętności niezbędnych w tych sytuacjach

Podczas szkolenia ,,Sztuka perswazji i efektywnej komunikacji’’ uczestnicy biorą udział w wielu aktywnych ćwiczeniach i grach,  uświadamiających podstawowe mechanizmy kierujące postrzeganiem i tworzeniem efektywnych komunikatów. Szkolenie zaprojektowane jest  głównie dla pracowników HR-u  oraz administracji, dlatego zarówno case study wykorzystywane na szkoleniu, jak i aktywne ćwiczenia związane są ze specyfiką tej pracy.

Zapytaj o szkolenie dla siebie lub pracowników z Twojej firmy  już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

Zmora działu kadr są informacje od uczestników lub menadżerów, że szkolenie nie spełniło swoich założeń albo że mimo,że początkowo wszyscy byli zachwyceni wiedza i umiejętności ze szkoleń nie przeniosły sie na grunt pracy.

Jakie zatem narzędzia powinien mieć Dział HR aby sprawniej zarządzać procesem szkoleń ?

Proponujemy praktyczne szkolenie dla działów HR, gdzie wyposażymy uczestników w odpowiednią porcje wiedzy i narzędzia pozwalające zwiększać efektywność szkoleń.

Korzyści dla uczestnika

• Zdobycie wiedzy pozwalającej sprawnie planować, nadzorować i ewaluować szkolenia w organizacji
• Zdiobycie umiejętności tworzenia wewnętrznych narzędzi pozwalających mierzyć efektywność szkoleń
• Poznanie mechanizmów wzmacniajacych system szkoleń i wpływających na efektywnosć szkoleń w Twojej organizacji
• Poznanie mechanizmów wspierających cały system szkoleń i podnoszących renomę działu HR

Metody realizacji szkolenia

• Case study
• Mini wykłady
• Textra game
• Analiza błędów w tworzeniu narzędzi
• Gry i symulacje
• Analiza dokumentacji

Grupa docelowa               

Szkolenie adresowane osobom, które na co dzień zajmują się zarządzaniem szkoleniami, menadżerom i wszystkim osobom pragnącycm zwiększać przełożenie szkoleń na rzeczywistość firmy.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)

Wiedza – 25%

Umiejętności – 60%

Postawa – 15%

Czas szkolenia: Jeden dzień- 6 godzin

Program szkolenia: Jak podnosić efektywność szkoleń.

 1. Model uczenia się ludzi dorosłych, a efektywność szkoleń

• Powiązanie między modelem uczenia się, a efektywnością szkoleń
• Właściwe zbadanie potrzeb szkoleniowych i  ich wpływ na efektywność szkoleń
• Wybór krytycznych potrzeb
• Zmienne decydujące o efektywności szkoleń
• Odpowiedzialność za stopę zwrotu (ROI)ze środków zainwestowanych w szkolenie

2. Znane modele badania efektywności szkoleńModel Rae 

• Kwintet szkoleniowy – osoby zaangażowane w proces oceny efektywności
• Model Kirkpatricka

3. Wprowadzanie w życie-efektywność szkoleń

• Wyznaczanie odpowiedzialności w obszarze szkoleń (*od trenera do menedżera)
• Rodzaje zmian po szkoleniu( wiedza, a nawyki)
• Monitorowanie pobocznych czynników odpowiedzialnych za szkolenia (motywacja do zmian, wsparcie i możliwości implementacji zmian)
• Zmiana nawyków i działań –dostosowanie procesu badania efektywności szkoleń

4. Monitorowanie efektów szkoleń- systemy dźwigni organizacyjnych

• Mentorzy zmian
• Metody monitoringu efektów ( obserwacja, przegląd wydajności, rozmowy indywidualne)
• Narzędzia stosowane do monitoringu
• Motywowanie po szkoleniu( odpowiedzialność i umiejętności)
• Rola działu HR w motywowaniu
• Coaching HR
• Kreatywne wsparcie-przykłady projektów wspierających utrwalenie zmian

5. Plan implementacji w organizacji

• Indywidualne plany wdrażania zmian w systemie szkoleń
• Wybrane strategie podnoszenia efektywności szkoleń:- nauczanie innych
• – projekty po szkoleniowe
• – folow Up
• Analiza kosztów, działań i zmian
• Raporty poszkoleniowe –  pełny obraz całego procesu

Powyższy program szkoleniowy został zaprojektowany tak aby w ciągu jednego dnia szkoleniowego przekazać uczestnikom szkolenia optymalna dawkę wiedzy  i pozwolić wdrożyć takie zmiany w organizacji aby uzyskać cele w postaci zwiększenia efektywności procesu szkoleniowego.

W momencie gdy szkolenie bezpośrednio przenosi się na grunt codziennej pracy i bezpośrednio wpływa na efektywność  rola osób w HR znacznie wzrasta.

 Praca z dużą ilością ludzi, dotykanie codziennie tematu zawsze budzącego emocje-wynagrodzeń oraz specyficzna rola HR będącego  pomiędzy interesami pracodawcy, a pracownika sprawia, że specjaliści pracujący w działach  HR codziennie  spotykają się z wieloma sytuacjami problemowymi i muszą radzić sobie ze stresem.

To 8 godzinne intensywne szkolenie skupiające się na praktycznych umiejętnościach rozwiązywania sytuacji stresowych związanych z generowaniem rozwiązań dla wewnętrznego klienta.

Korzyści dla uczestnika

Twarde korzyści :

Uczestnicy po szkoleniu potrafią:

• Zanalizować i przeorganizować procesy rozwiązywania problemów
• Stworzyć nowe narzędzia wspomagające i ułatwiające współpracę przy rozwiązywaniu sytuacji trudnych
• Poznać szybko motywy zachowań innych i dobrach do tego optymalne działanie
• Sterować rozmową w kierunku budowania optymalnych rozwiązań

Metody pracy używane podczas szkolenia

• Ćwiczenia indywidualne
• Ćwiczenia grupowe
• Case study
• Dyskusje
• Wykład
• Autorska gra zaprojektowana na szkolenie z rozwiązywania sytuacji problemowych

Grupa docelowa

Jest to szkolenie zaprojektowane dla  pracowników działu personalnego i działów administracji pragnących nauczyć sie sprawnie rozwiązywać problemy.

Szkolenie przyniesie bezpośrednie korzyści dla pracowników, których stanowisko pracy jest m.in  związane z samodzielnym rozwiązywanie trudnych sytuacji w kontakcie z klientami i radzeniem sobie z nieoczekiwanymi sytuacjami w pracy.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu) Wiedza – 30% Umiejętności – 50% Postawa – 20%

Program szkolenia ,, Rozwiązywanie sytuacji problemowych i konfliktów w dziale HR\’\’

1. Specyfika i podłoże sytuacji problemowych w działach HR

• Rożne podłoża zachowań międzyludzkich w sytuacjach problemowych
• Czynniki wpływające na rozwój sytuacji- uwarunkowania psychologiczne oraz sytuacyjne
• Podstawy psychologii społecznej leżące u podstaw interpretacji sytuacji
• W jaki sposób analizować i poprawnie przetwarzać otrzymane komunikaty fundament, na którym budujemy rozwiązani

2. Zależność: umiejętności komunikacyjne, a rozwiazywanie trudnych problemów z pracownikami

• • Strategia przekazywania informacji
  • Zastąpienie chaosu, ukierunkowanym dialogiem – narzędzia komunikacji uwalniające prawidłowy dialog
  • Ukryte niewerbalne narzędzia perswazji pozwalające obniżać wysoki poziom emocji
  • Elementy niewidoczne, a wpływające na sytuacje
  • Jak mówić, by być zrozumianym
  • Zaburzenia komunikacji związane z osobą nadawcy
  • Bariery komunikacji :zwroty i określenia , które zamykają kontakt
  • Elementy przestrzeni w budowaniu ukierunkowanego wrażenia odbiorcy

3. Matryca możliwych stylów rozmów w sytuacji konfliktu

• Argumenty i ukierunkowane pytania – czyli wszystko o prowadzeniu rozmówcy
• Wybór najlepszego algorytmu postępowania

4. Umiejętność stawiania granic – potencjał rozwiązywania problemów.

• Co to jest pseudo asertywność-mity o asertywności
• Istota zachowań asertywnych
• Konsekwencje braku asertywności
• Brak zachowań asertywnych jako konsekwencja warunkowania społecznego
• Proces odwrócenia warunkowania jako początek właściwego                             ,, oprogramowania’’

5. Kierowanie konfliktem i obniżanie emocji

Metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach- Metoda stopniowania emocji

• – Metoda 8 kroków
• – Metoda stopniowego rozwiązywania problemów K. Lewina
• Techniki kagańca emocji
• Techniki bazujące nae energii emocji w rozwiązywaniu sytuacji trudnych

6. Konflikty jako poligon doświadczenia i generator zmian

• Wybór optymalnych algorytmów rozwiązań w sytuacjach spornych
• Wieloaspektowa analiza specyfiki : merytoryczna, emocjonalna i uwzględniająca środowisko konfliktu- Dostosowanie właściwej metody postępowania
• Prewencja czyli jeden z elementów wykorzystania trudnych sytuacji na stanowisku pracy

7. Przekazywanie informacji o błędach i nieprawidłowościach

• Planowanie trudnych rozmów
• Metoda FUKO
• Metoda Kanapki
• Metoda Zetki

8. Galeria trudnych sytuacji w Twojej firmie.

1. Dział HR- najczęstsze problemy i wygenerowanie optymalnych wzorców reakcji
2. Stworzenie listy najbardziej przydatnych technik w codziennej pracy
3. Plan osobisty :poszczególne etapy osiągania asertywności na poziomie nawyku

Zapytaj o szkolenie lub zarezerwuj swoje miejsce  już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

Istnieje wiele firm, gdzie to właśnie dział HR odpowiedzialny jest za realizowanie polityki CSR. Społeczna odpowiedzialność biznesu pozytywnie wpływa nie tylko na wizerunek firmy na zewnątrz ale również ma wyjątkowo dobry wpływ na budowanie wewnętrznej więzi między pracownikami i cementowanie poczucia wspólnoty. Nic tak nie łączy, jak wspólne działania  w słusznych i społecznych akcjach.

Firma, która potrafi wykorzystać działania CSR, nie tylko zapisuje się pozytywnie na kartach społeczności, w której funkcjonuje, ale wspiera również swoje cele biznesowe.

Korzyści ze szkolenia CSR dla działów HR

Poznanie istoty działań CSR i możliwości łączenia ich z programami HR

Poznanie sprawdzonych rozwiązań i działań CSR stosowanych w działach HR

Wygenerowanie nowych rozwiązań i pomysłów pod nadzorem trenera

Trenowanie generowania nowych pomysłów na CSR w organizacji

Poznanie głównych zasad tworzenia polityki CSR

Zdobycie wiedzy dotyczącej zależności między działaniami CSR, a audytami klienta

Poznanie przykładowych check list kontroli działań CSR podczas audytów

Metody pracy używane podczas szkolenia

-Studium przypadku( case study)

-Ćwiczenia indywidualne

-Ćwiczenia grupowe

-Dyskusje

-Mini Wykłady

-Gry

-Peer coaching

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu) Wiedza – 40% Umiejętności – 40% Postawa – 20%

Czas szkolenia : 1 dzień

Program szkolenia: CSR w działach HR

 1. Istota działań CSR i punkty wspólne z polityką działań HR

• Główne założenia CSR
• Cele i zadania CSR w firmie
• Najważniejsze obszary CSR łączące się z aktywnością działu HR

2. Mapa aktywności CSR w firmie

• Zarządzanie działaniami CSR w firmie ( odpowiedzialność i dokumentacja wspomagająca)
• Dokumentacja CSR ( odpowiedzialność i zasady)
• Wymogi klienta dotyczące CSR- punkty kontroli audytowej

3. CSR, a podział odpowiedzialności

• Rozłożenie odpowiedzialności CSR w strukturze organizacji
• Krytyczne obszary CSR ( społeczna odpowiedzialność-pracownicy, bhp, ochrona środowiska, wspieranie społeczności lokalnej)

4. Komunikacja CSR

• Najbardziej efektywne kanały komunikacji polityki CSR wewnątrz organizacji
• Komunikacja działań CSR na zewnątrz
• Powiązanie komunikacji dotyczącej CSR z employer branding

5. Kreatywne CSR

• Przykłady nietypowych akcji CSR w innych organizacjach.
• Kreative thinking w generowaniu pomysłów na akcje CSR
• Pomysły na angażowanie całej społeczności w organizacji

6. Ewaluacja działań CSR

• Wskaźniki działań CSR
• Metody raportowania działań CSR

Metody aktywne przewidziane podczas realizacji szkolenia z CSR dla działów HR

Case study–  w trakcie  szkolenia uczestnicy poznają  zarówno ciekawe przypadki działań CSR w innych organizacjach jak i mają możliwość analizować poszczególne narzędzia i dokumentację wykorzystywana do wspierania działań CSR.

Mini wykłady

To bardzo krótkie i esencjonalne prelekcje, gdzie trener prowadzi je w taki sposób, aby cały czas utrzymywać uwagę uczestników na najwyższym poziomie.

Textra game– intensywna aktywność uczestników opierająca się zarówno na interakcji jak i nad analizą tekstu. Ta forma aktywności wykorzystywana na szkoleniu znacznie zwiększa poziom zapamiętanych informacji

Aktywne ćwiczenia indywidualne i grupowe- Ten rodzaj ćwiczeń zaplanowano aby uzyskać dwa cele: zainicjować myślenie nieszablonowe i pozwolić uczestnikom  wygenerować kreatywne rozwiązania.

Zapytaj o szkolenie z CSR  już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

To pierwsze dni w firmie decydują o tym jak postrzegana jest firma, wpływają na szybkość przystosowania się do nowych obowiązków i w największym stopniu wpływają na decyzje pracownika odnośnie dalszej współpracy z firmą.

Za stworzenie i prawidłowe wdrożenie procesu adaptacji nowych pracowników zazwyczaj odpowiada dział personalny.

Wiemy na co zwrócić uwagę podczas implementacji procesu oraz jak go zaplanować, aby uzyskać maksymalną korzyść zarówno dla firmy, jak i nowych pracowników.

Korzyści dla uczestników szkolenia : wprowadzenie procesu adaptacji

• Pogłębienie wiedzy na temat procesu adaptacji pracowniczej
• Zdobycie umiejętności zaplanowania całego procesu jak i jego implementacji
• Nabycie wiedzy dotyczącej dokumentacji ISO związanej z onboardingiem
• Zdobycie umiejętności tworzenia dokumentacji na potrzeby procesu adaptacji
• Pogłębienie wiedzy umożliwiającej wybór tutorów odpowiedzialnych za proces w swoim dziale
• Nabycie umiejętności rozmowy z tutorami i przekazanie im ich zadań związanych z onboardingiem
• Uświadomienie korzyści z przekazywania właściwej informacji zwrotnej (feedback) z uwzględnieniem faz rozwoju pracownika

Co zmieni się po szkoleniu? Najważniejsze rezultaty szkolenia z implementacji onbourdingu

Uczestnicy szkolenia będą w stanie :

• Samodzielnie stworzyć i implementować w swoich firmach proces adaptacji pracowniczej.
• Przeprowadzić wewnętrzny audyt istniejącego procesu adaptacyjnego w firmie i zaproponować zmiany mające na celu zoptymalizowanie procesu adaptacji pracowniczej

Metody pracy używane podczas szkolenia:

-Studium przypadku( case study)

-Dyskusje

-Textragame

– Autorska gra opracowana na szkolenie adaptacji pracowniczej

Grupa docelowa

Szkolenie zaprojektowane dla pracowników dedykowanych w firmie do wdrażania i nadzorowania procesu onboardingu w firmie.

WUP (Procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)

Wiedza – 25%

Umiejętności – 60%

Postawa – 15%

Program szkolenia: proces adaptacji w firmie

1. Kamień węgielny w okresie próby- Waga i istota procesu adaptacji

– Istota procesu adaptacji-po co on właściwie jest i jakie korzyści zapewnia firmie i pracownikowi.

– Etapy procesu adaptacji, a fazy rozwoju pracownika

– Metody mierzenia efektów onboardingu

1. Mapa procesu adaptacji-od koncepcji do realizacji

– Pierwszy schemat procesu-najważniejsze punkty procesu, a specyfika organizacji

-Plan dokumentów niezbędnych w procesie adaptacji

– Koordynacja projektu wdrożenia procesu onboardingu z kadrą zarządzającą i naniesienie ewentualnych poprawek

-Stworzenie planu wdrożenia

1. Narzędzia oraz materiały pomocnicze procesu adaptacji

– Stworzenie niezbędnych dokumentów kompatybilnych z wymaganiami ISO (arkusze, ankiety, kwestionariusze)

– Narzędzia do wspomagania komunikacji z pracownikiem ( książeczka pracownika, broszury informacyjne, mailing wewnętrzny, przewodnik po najważniejszych dokumentach)

-Prezentacje i materiały video dla pracownika oraz dla tutorów (istota i najważniejsze zasady tworzenia tego typu materiałów)

1. Indywidualne i grupowe szkolenia adaptacyjne

– Zasady i metodologia prowadzenia szkoleń adaptacyjnych

– Narzędzia badające efektywność szkoleń adaptacyjnych

1. Zakończenie procesu adaptacji

-Zasady udzielania feedbacku dla pracowników

-Wykorzystanie procesu adaptacji do budowania wizerunku pracodawcy- jak tworzyć etykiety jakości

-Ewaluacja procesu adaptacji-mierniki efektywności

-Wnioski i analiza i ciągłe udoskonalanie procesu adaptacji pracowniczej

Aktywne metody zaplanowane na szkolenie z implementacji procesu onboardingu

Textra Game-autorskie ćwiczenia oparte na umiejętności szybkiej analizy materiału  w sposób efektywny  spajają i cementują wiedzę niezbędną do wdrażania procesu adaptacji w firmach.

Dyskusje moderowane połączone z wykorzystaniem facylitacji. Cały czas szkolenia uczestnicy są angażowani w dyskusje i generowanie rozwiązań, dzięki temu bardzo efektywnie przyswajają wiedze i tworzą własne rozwiązania podczas szkolenia.

Case study– na podstawie analizy dokumentacji wykorzystywanej w wielu firmach uczestnicy zdobywają zdolność tworzenia własnych wzorów.

Gra Chaos– to gra uświadamiająca najważniejsze etapy procesu adaptacyjnego oraz punktów zapalnych na które trzeba zwrócić szczególną uwagę.

Zapytaj o szkolenie z procesu adaptacji już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

Zmniejszenie retencji pracowników wymaga szeregu równoległych działań, zarówno ze strony specjalistów z działu HR jak i kierowników na każdym szczeblu zarządzania. Tylko wspólnie tworzone procesy oraz przemyślane działania zatrzymają wartościowych pracowników.

Wiemy z doświadczenia jakie działania mają rzeczywisty wpływ na poprawę satysfakcji pracownika oraz na zwiększenie jego więzi z firmą. To szkolenie jest w całości poświęcone praktycznym działaniom umożliwiającym zatrzymanie wartościowej kadry pracowniczej.

Szkolenie skierowane do działów kadr oraz osób mających bezpośredni i  pośredni wpływ na satysfakcje pracowników oraz na retencję.

Korzyści dla uczestników szkolenia:

Zdobycie umiejętności tworzenia wewnątrzfirmowych narzędzi pozwalających zwiększać satysfakcję pracowników

Zdobycie wiedzy pozwalającej tworzyć skuteczną komunikację z pracownikami

Poznanie skutecznych taktyk zwiększenia więzi pracowników z firmą

Zdobycie wiedzy pozwalającej budować wizerunek pracodawcy

Metody pracy używane podczas szkolenia:

Case study

Aktywne ćwiczenia w grupach

Indywidualne zadania

Autorska gra zaprojektowana przez specjalistów IDEAINVENTOR specjalnie na szkolenie: Jak zmniejszyć retencje pracowników?

WUP ( Procentowy akcent na  Wiedzę, Umiejętności i Postawę podczas szkolenia)

Wiedza: 40

Umiejętności: 40

Postawa: 20

Program szkolenia: Zmniejszenie retencji pracowników

Drzewo zarządzania w firmie, a geneza retencji

• Analiza stylu zarządzania w firmie oraz jej struktury
• Związki przyczynowo skutkowe – plusy i minusy obecnej sytuacji
• Czerwone obszary w organizacji (Od czego trzeba zacząć zmiany?)

Główne przyczyny rezygnacji z pracy, a działania działu HR

• Stres (narzędzia i procedury pozwalające łagodzić wpływ stresu na pracowników)
• Poczucie braku docenienia
• Klarowność systemu motywacji
• Tworzenie programów  rozwoju dopasowanych do poszczególnych grup zawodowych oraz  dopasowanych do  problemów związanych ze spadkiem zaangażowania i motywacji
• Brak możliwości awansu lub brak wiary w taką perspektywę ( Wpływ ścieżki awansów na podjęcie decyzji dotyczącej zmiany pracy)
• Zaburzony strumień komunikacji ( Narzędzia działu HR pozwalające na dwustronną komunikację pracownik –przełożony-pracownik)

Działania CSR, a zmniejszenie retencji pracowników

• Co to jest tak naprawdę CSR i dlaczego ma ogromne przełożenie na retencję pracowników
• Skuteczne narzędzia CSR- jak je tworzyć i wprowadzać, aby realizowały swoje cele
• Giełda pomysłów CSR

Employer branding-filar podtrzymujący równowagę zatrudnienia

• Jak skutecznie i systematycznie budować wizerunek pracodawcy
• Skuteczne narzędzia budowania stabilnej marki pracodawcy
• Jak wykorzystywać to co już zostało zdobyte w zatrzymywaniu pracowników

Indywidualne projekty wdrażania zmian

• Stworzenie planu działań
• Stworzenie kalendarza zmian
• Kontrakt wdrożeniowy

Istnieje duża szansa, że to właśnie instynkt przetrwania podpowie Ci, abyś zdecydował się na to szkolenie.

W dobie, gdzie każdy pracodawca zastanawia się jak przetrwać, bardzo bacznie przygląda się efektywności i jakości pracy, nie tylko poszczególnych stanowisk ale całych działów. Wymaga zmian, które usprawnią pracę i poprawią jej jakość.

Na wagę złota jest pracownik, który generuje rozwiązania usprawniające procesy, ponieważ to owocuje bezpośrednią korzyścią dla Firmy.

Nie obiecujemy Ci przekazania technik efektywnej pracy i generowania pomysłów. Obiecujemy Ci, że już na szkoleniu wypracujesz kilka pomysłów, które zastosujesz w pracy. To szkolenie nie tylko zostanie w pamięci i będzie obecne codziennie w każdym Twoim ruchu, ale wywoła trwałe pozytywne zmiany.

Korzyści dla uczestnika

Twarde korzyści :

Uczestnicy po szkoleniu potrafią:

• Zanalizować i przeorganizować procesy w departamencie administracji ( w biurze)
• Wyeliminować marnotrawstwo, zmniejszyć koszty materiałów i czasu.
• Stworzyć nowe narzędzia wspomagające pracę i ułatwiające współpracę
• Ciągle powiększać strumień wartości aktualnych procesów, na korzyść swojej organizacji i klientów (wewnętrznych i zewnętrznych)

Miękkie korzyści

• Uczestnicy zyskują świadomość wagi ciągłej poprawy i dążenia do optymalizacji procesów oraz swoich działań
• Zmieniają postawę w kierunku zaangażowania na każdym etapie swojej pracy
• Są otwarci na nowe pomysły
• Potrafią sterować swoją kreatywnością, dzięki czemu generują rozwiązania zwiększające wartość dla Firmy, klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
• Uczestnicy po szkoleniu nabędą wiedzę z najważniejszych obszarów ,,Szczupłego zarządzania’’

Metody pracy używane podczas szkolenia

• Ćwiczenia indywidualne
• Ćwiczenia grupowe
• Case study
• Dyskusje
• Wykład
• Gra

Grupa docelowa
Jest to szkolenie zaprojektowane dla osób pracujących w biurach, szczególnie w działach HR, którzy z racji swojego stanowiska uczestniczą w wielu procesach związanych z działalnością instytucji bądź Firmy.

Szkolenie przyniesie bezpośrednie korzyści dla pracowników, których stanowisko pracy jest zarówno związane z samodzielną aktywnością jak i działaniami powiązanymi z innymi stanowiskami w departamencie.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 30%
Umiejętności – 50%
Postawa – 20%

Program szkolenia

1. Idea Lean – filozofia realnych zmian

• Geneza narodzin filozofii
• Rodzina Toyoda i jej wkład w ukształtowanie współczesnej wizji Lean Management
• Komponenty i idea szczupłego zarządzania
• Lean-alternatywa zmian w czasach kryzysu
• Piramida Lean
• Ogólna dalekosiężna koncepcja
• Proces eliminowania marnotrawstwa i rozwiązywanie problemów
• Ludzie i partnerzy
• Błędy powierzchownego wdrażania zmian w Firmach,

2. Sedno Lean w administracji- eliminacja strat

• Czynności zbędne w określonym czasie
• Czekanie(czas do dyspozycji)
• Zbędne przemieszczanie materiałów, dokumentów
• Niewłaściwe magazynowanie i przetwarzanie informacji
• Przeładowanie danymi do przetworzenia
• Zbędne ruchy
• Defekty i błędy
• Brak możliwości generowania pomysłów
• Rozwiązywanie problemów
• Ludzie i partnerzy

3. Analiza przepływu procesów w dziale

• Szkic aktualnego strumienia procesów w biurze
• Oznaczenie czynności ,,muda-strata’’ , niosące wartość celową oraz czynności przynoszące wartość dodaną
• Znalezienie wspólnych ogniw procesów i ich zależności
• Cięcie zbędnych działań
• Projektowanie pierwszych nowych map procesów- prototyp

4. 5 S- Siła szczegółów i drobnych zmian w Twoim stanowisku pracy

• 5 S
• Sortowanie/selekcja
• Systematyka w przechowywaniu we właściwych miejscach
• Sprzątanie
• Standaryzacja wypracowanych rozwiązań
• Samodyscyplina , doskonalenie

5. Żelazna logika efektywnych zmian

• Procesy i poszczególne operacje pod lupa czasookresów
• Zasada Heijunka
• Ustalenie standardowych czasów realizacji różnego rodzaju czynności
• Stworzenie warunków równowagi pracy
• Praca nad wyrównaniem procesów i eliminowanie ,, gorących i spokojnych okresów’’
• Stworzenie balansu między heijunka, a ,, dokładnie na czas’’
• Rozwiązywanie problemów i ciągła poprawa pracy i procesów
• Kaizen i 5 ,, Dlaczego ’’jako metoda eliminowania przyczyn problemów
• \”Genchi genbutsu\” – angażować się osobiście, aby gruntownie zrozumieć sytuacje

6. Bezkompromisowa symfonia doskonałości

• Analiza wszystkich procesów pod kątem tworzenia doskonałej usługi na stanowisku pracy
• Tworzenie symfonii procesów
• Jidoka – wbudowana jakość w Twoje działania
• Geneza Jidoka (automatyczne krosno Sakichiego Toyody)
• Wstrzymanie procesu
• Naprawa błędu, prewencja przed kolejnymi błędami

7. Końcowa mapa strumienia wartości w Twoim dziale

• 5 etapów tworzenia przepływu w organizacjach usługowych
• Analiza klienta wewnętrznego i jego oczekiwań
• Oddzielenie procesów powtarzalnych od niepowtarzalnych
• Sporządzić mapę przepływu ( użycie prototypu stworzonego wcześniej)
• Twórczo przemyśleć zasady procesów zwiększających wartość
• Przystąpić do działania
• Narysowanie schematu przepływu.
  

  Zapytaj o szkolenie  już teraz!

   

                    Skontaktuj się z nami 517 112 689 

  lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

  KONTAKT

Ocena pracownicza to wizja wyrosła ze strategii zarządzania firmą opartej na optymalnym wykorzystywaniu zasobów ludzkich.
Właściwie zaprojektowany system ocen pracowniczych zapewnia klarowny obraz  zasobów pracowniczych  oraz wskazuje kierunki rozwoju pracowników pod kątem  potrzeb firmy.

Pozwala również stworzyć  przejrzysty system oceny i kontroli.

To szkolenie skoncentrowane jest na przekazaniu wiedzy proceduralnej  tworzenia ocen pracowniczych i jest skierowane do praktyków, którzy chcą uzyskać konkretną wiedzę, którą można wykorzystać od razu po szkoleniu.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnicy po szkoleniu nabędą wiedzę z najważniejszych obszarów tworzenia oceny pracowniczej oraz  umiejętności prowadzenia rozmów oceniających.
Zyskają umiejętność tworzenia  dopasowanych matryc wskaźników ocenianych kompetencji.
Nabędą umiejętność przygotowania informacji do oceny-umiejetności zbierania faktów oraz kontrolowanie przebiegu rozmowy.
Będą potrafili  zaprojektować optymalny system ocen pracowniczych i powiązać go z innymi narzędziami zarządzania, funkcjonującymi w firmie.

Metody pracy używane podczas szkolenia

• Ćwiczenia indywidualne
• Ćwiczenia grupowe
• Case study
• Dyskusje
• Wykład
• Gra

Grupa docelowa
Jest to szkolenie zaprojektowane dla  pracowników  działów HR i osób zarządzających grupą pracowników,  którzy z racji swojego stanowiska mają potrzebę poznać i pogłębić  wiedzę na temat SOP.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 35%
Umiejętności – 55%
Postawa – 10%

Program szkolenia

1. Ocena pracownicza-rola, zadania i specyfika

• Właściwości oceny pracowniczej
• Zadania poszczególnych osób we wdrożeniu systemu
• Zasady dobrze skonstruowanego systemu ocen
• Wymagania stawiane efektywnym, dobrze zaprojektowanym systemem
• Równowaga  w trójkącie cel–procesy-zasoby
• Polityka przekazywania informacji o SOP
• Analiza korzyści na poziomie zasobów ludzkich i efektów

2. Podłoże psychologiczne systemu ocen pracowniczych

• Typy osobowości a umiejętność przekazywania informacji o ocenach pracowniczych
• Sposoby na minimalizowanie stresu związanego z oceną
• Różne punkty widzenia sytuacji oceny w firmie w zależności od stanowiska
• Behawioralne techniki   zakotwiczenia otwartej postawy na ocenę siebie i innych

3. Znane metody i typy ocen

• Co oceniać-typy ocen
• Różne typy skal i ich właściwości
• Jak tworzyć optymalne kwestionariusze oceny
• Nakreślenie optymalnej ścieżki tworzenia kwestionariusza oceny
• Przykładowe arkusze ocen

4. Algorytm skutecznego procesu ocen

• Zbieranie informacji przed oceną
• Szkolenie osób, które bedą oceniać
• Tworzenie arkuszy z osobami decyzyjnymi
• Pierwszy test oceny-próba
• Realizacja rozmowy
• Rozwój i doskonalenie narzędzi po rozmowie (rodzaj wskaźników, ich właściwości, ich przydatność w ocenie)

5. Przebieg rozmowy oceniającej

• Najważniejsze składniki receptury na udana rozmowę
• Techniki  rozmowy z pracownikiem
• Zasada prowadzenia rozmowy w oparciu o styl komunikacyjny pracownika
• Sterowanie rozmową w celu realizacji celu oceniania i przekazywania feedbacku
• Sytuacje konfliktowe w trakcie rozmowy
• Asertywność i techniki obnizania emocji podczas rozmowy

6. Ocena i coaching-wykorzystanie możliwości oceny

• Zapalenie motywacji u podwładnego
• Wspólne ustalanie kierunków rozwoju
• Przekazywanie informacji dwukierunkowo
• Wytworzenie noweg pola sił

7. Cele rozwojowe dla pracownika i zakończenie rozmowy

• Ustalenie celu rozwojowego dla pracownika
• Konsekwencje oceny: ścieżka kariery, awans, planowanie szkoleń
• Właściwe zakończenie rozmowy
  

  Zapytaj o szkolenie ocena pracownicza  już teraz!

   

                    Skontaktuj się z nami 517 112 689 

  lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

  KONTAKT