Skuteczna sprzedaż to połączenie kilku kluczowych czynników:

wiedzy, postawy i umiejętności.

Okazuje się, że największe przełożenie na sukces w sprzedaży ma postawa handlowca, na drugim miejscu są umiejętności, na trzecim zaś wiedza.

Podczas tego szkolenia dla handlowców nie tylko skupiamy się na trenowaniu niezbędnych w sprzedaży  umiejętności ale również na przełamywaniu barier utrudniających sprzedaż.

Proponujemy również dostarczenie Ci doświadczeń, które pozwolą Ci przyswoić  techniki sprzedaży, które działają na klientów. Sam odczujesz ich moc i działanie na szkoleniu.

Jeśli chcesz opanować sztukę działania pośredniego, nauczyć się uwodzić i czarować klienta i subtelnie zmieniać kurs swoich klientów skorzystaj z naszego szkolenia

Korzyści dla uczestnika

Poprzez udział w szkoleniu:

– swobodnie wybierasz właściwe narzędzia perswazji

– korzystasz z właściwych i skutecznych technik sprzedaży

– odczuwasz większą pewność siebie

– zyskujesz swobodę w kontakcie z klientami i coraz większa motywację

– potrafisz dopasować argumenty do klienta

– umiesz budować wokół siebie aurę wiarygodności i zaufania.

Metody pracy używane podczas szkolenia

-Studium przypadku( case study)

-Scenki, odgrywanie ról

-Ćwiczenia indywidualne

-Ćwiczenia grupowe

-Dyskusje

-Wykład

-Symulacje

-Gry

-Peer coaching

– metoda dramy

Grupa docelowa

 Szkolenie polecane dla przedstawicieli handlowych oraz osób aktywnie działających w sprzedaży bezpośredniej  mających motywacje do świadomego kształtowania zachowań klientów.

Szkolenie adresowane osobom, które chcą poznać i pogłębić wiedzę na temat skutecznej i efektywnej sprzedaży.  Doskonała okazja dla wszystkich pragnących planować sekwencję zachowań  uruchamiających korzystne dla nas reakcje klientów.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

Program szkolenia:

,, Intensywne szkolenie dla handlowców. Przełamywanie barier ograniczających sprzedaż oraz kluczowe umiejętności.\’\’

1. Kamienie milowe efektywności w sprzedaży

• Postrzeganie siebie, blokady i bariery
• Przykłady samo utrudniania i złych nawyków
• Przekonania warunkujące skuteczną sprzedaż
• Podstawowe wymagania naszego psychicznego  procesora-czyli czy każdy może wgrać sobie taki program
• Strategia efektywnego działania krok po kroku-planowanie

Cel modułu

Uczestnicy dokonają analizy swoich postaw, nawyków i barier. Zaplanują zmiany w swoim codziennym  działaniu.

1. Techniki angażowania klientów

• Co tak naprawdę przyciągnie uwagę klienta
• Waga przygotowania i informacji o kliencie
• Strategia badania potrzeb klienta
• Prezentacja dopasowana do klienta i zdobytych informacji

Cel modułu

Uczestnicy nauczą się tworzyć komunikaty, które przykuwają uwagę rozmówcy i nauczą się pokonywać bariery klientów.

1. Smaczki sprzedaży- triki i pułapki

• Łączenie elementów komunikacji werbalnej i niewerbalnej w spójny stymulator wrażenia
• Pułapka małży
• Zasady budowania komunikatów spójnych z naszym celem
• Język bólu i korzyści- budowanie łańcuchów emocjonalnych
• Kierowanie wrażeniem oraz  wpływ osobisty bez słów
• Niewerbalne sytuacyjne czynniki oddziaływania
• Aranżacja przestrzeni
• Gadżety niosące znaczenie i siłę wrażenia
• Autoprezentacja czy już perswazja…

Cel modułu

Uczestnicy zdobywają umiejętność  elastycznego wykorzystywania  wiedzy o firmie i kliencie, otoczenia oraz gadżetów do tworzenia dźwigni w sprzedaży.

1. Zasady skutecznej prezentacji

• Budowanie prezentacji w języku korzyści
• Jak tworzyć prezentację angażującą klienta
• Siła argumentów i emocje w prezentacji
• Typowe błędy w prezentacji
• Indywidualna lista wyróżników

Cel modułu

Uczestnicy zdobywają umiejętność  efektywnej prezentacji handlowej.

1. Zamykanie i obiekcje w sprzedaży

• Kluczowe zasady negocjacji z klientem
• Zamykanie sprzedaży poprzez techniki negocjacyjne
• Techniki radzenia sobie z obiekcjami
• Wykorzystanie obiekcji do zamknięcia sprzedaży

Cel modułu

Podczas tej części szkolenia , sprzedawcy zdobywają umiejętność efektywnego kończenia rozmowy sprzedażowej oraz radzenia sobie z wszelkiego rodzaju obiekcjami.

1. Ścieżki zastosowania w środowisku Twojej Firmy

• Najczęstsze problemy i specyfika działania w obszarze stanowiska
• Implementacja umiejętności i wiedzy metod wywierania wpływu w specyficzne środowisko Twojej pracy
• Połączenie wszystkich elementów w sprawnie działające zaklęcia na Twoich klientów
• Indywidualny program pracy dla poszczególnych uczestników

Przede wszystkim profesjonalna obsługa klienta sprawia, że klienci wracają i do tego polecają nas innym. Musisz z wiedzieć, że to właśnie Twój personel z dnia na dzień poprzez dobrą lub złą obsługę buduje Twoją markę.

Walka o klienta już dawno przeszła metamorfozę: z walki cenowej, na walkę o pozytywne emocje klienta i profesjonalizm.

To właśnie jakość i umiejętność sprzedaży w  Twoim sklepie ma wpływ na wielkość obrotów, zadowolenie z zakupów i siłę Twojej marki.  Jeśli Twój personel  potrafi prowadzić klienta przez proces zakupowy, potrafi go zachęcić i do tego sprawia,że wychodzi nie tylko z pełnymi torbami ale z pozytywnym doświadczeniem i uśmiechem to możesz spać spokojnie. Jeśli u Ciebie jest niestety inaczej-pomożemy Ci to zmienić.

Szkolenie ze sprzedaży w sklepie prowadzi praktyk, który doskonale wie co działa w codzienności Twojego sklepu. Wie co wpływa na sprzedaż i jak wyszkolić Twoich sprzedawców, aby Twój sklep rósł odtąd w siłę.

Metody pracy używane podczas szkolenia

-Studium przypadku( case study)

-Scenki, odgrywanie ról

-Ćwiczenia indywidualne

-Ćwiczenia grupowe

-Dyskusje

-Wykład

-Symulacje

-Gry

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone dla sprzedawców w sklepach  stacjonarnych, bezpośrednio obsługujących klientów oraz dla właścicieli firm zajmujących się sprzedażą stacjonarną.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

Co zmieni się po szkoleniu: ,, Sprzedaż i obsługa klienta w sklepie\’\’?

Uczestnicy po szkoleniu:

• Stosują wiedzę dotyczącą psychologii klienta w swojej codziennej obsłudze
• Potrafią ułożyć towar tak, że w oczach klienta jest on bardziej atrakcyjny,
• Wiedzą, w którym miejscu wykładać odpowiednie grupy asortymentu, aby zwiększać zainteresowanie klientów
• Potrafią w profesjonalny sposób radzić sobie z obiekcjami klienta
• Stosują techniki up i cross sellingu, dzięki czemu zwiększają obroty sklepu
• Wiedzą w jaki sposób prowadzić klienta, aby był on zadowolony i wracał jako stały klient

Program szkolenia: Sprzedaż i obsługa klienta  w sklepie – Jak sprzedawać w sklepie?

1. Obsługa w Twoim sklepie

Okiem eksperta i okiem klienta

– Co widzi klient i co wynika z naszego audytu (badanie przed szkoleniem)

– Podstawowe błędy sprzedawców

– Błędy ekspozycji towaru

2. Twój sklep oczami klienta

– pierwsze wrażenie

– całość obsługi

– od czego zaczynamy

3.  Wprowadzenie – specyfika zarządzania małym punktem sprzedaży w pigułce

• Szerokie ognisko decydowania-koordynowanie wszystkich procesów (planowanie , zakupy, wprowadzenie nowych produktów, negocjacje z dostawcami, monitorowanie rynku, nadzór nad właściwymi praktykami sprzedaży, kontrolowanie ).
• Budowanie strategii dopasowanej do lokalnego rynku
• Codzienne kontakty z klientami i analizy lokalnego rynku i potrzeb
• Budowanie więzi z klientami

4. Metody budowania wizerunku sklepu w percepcji klienta

• Jak pozytywnie wpływać na zmysły Klienta – wygląd, zapach, oświetlenie wystrój,
• Informacje wewnątrz i na zewnątrz
• Poszczególne grupy towarowe i dostosowanie zajmowanej przez nie przestrzeni
• Rozplanowanie poszczególnych grup towarowych w sklepie-budowanie ścieżki zakupu klienta
• Jak przyciągnąć uwagę Klienta – Wyróżnienie elementów , na które chcemy skierować jego uwagę

3 . Praktyczne zabiegi zwiększające zysk w sklepie

• Zastosowanie systemu ,, ciągnięcia ‘’ ( Kanban) w codziennej polityce zaopatrzenia i uzupełniania towaru na sklepie
• Dopasowane działania marketingowe
• ( Przegląd działań marketingowych -wybór w zależności od cech klientów, rodzaju i polityki sklepu)
• Metoda mieczy samurajskich w marketingu i sprzedaży

4. Umiejętności sprzedawcy- Jak polecać poszczególne towary.

• Złote zasady kontaktu z klientem. Co trzeba zrobić, aby dobrze obsłużyć klienta w sklepie?
• Szybka wstępna ocena klienta i dobór taktyki postępowania
• Umiejętność dopasowywania obsługi do produktu/usługi i specyfiki klienta
• Sprzedaż poprzez alternatywy
• Techniki budujące lojalność i autorytet sprzedawcy

5. Nasz klient. Co jeszcze możesz zrobić, aby klient wracał?

• Arkusz oceny jakości obsługi klienta. Co jest dla niego szczególnie istotne
• Kiedy klient poleca Cię innym
• Co to znaczy sprzedaż przez pozytywne doświadczenie

6. Zmiany w sprzedaży w Twoim sklepie

• Ścieżka nowych nawyków w obsłudze klienta
• Kluczowe kompetencje i zasady

Jeśli Twój zespół wymaga pomocy, po prostu zadzwoń do nas. Porozmawiamy o tym jak możemy Ci pomóc poprawić obsługę klienta i zwiększyć obroty na Twoim sklepie. 

Zarezerwuj swoje miejsce na szkolenie dla sprzedawców już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

Na tym  fundamencie dopiero możemy zapalić inicjatywę  poszczególnych handlowców i pokazywać im drogę.
Pokazanie handlowcom wartości indywidualnych rozwiązań, zainicjowanie ich kreatywności naszkicowanie możliwości poszukiwania udoskonaleń, rozwoju oraz pokazanie  jak zapalać na co dzień ogień jest celem tego szkolenia.

Co zmieni się u uczestników po szkoleniu?

• Zdobędą wiedzę , pozwalającą uświadomić sobie działania spowalniające  i blokujące  dotychczasowe działania sprzedażowe
• Zdobędą umiejętność ciągłego powiększania strumienia wartości aktualnych działań sprzedażowych
• Zyskają świadomość wagi ciągłego rozwoju, samodoskonalenia w dążeniu do optymalizacji swoich działań
• Zyskają umiejętność inicjowania swojej kreatywności  poprzez przekazanie  technik generowania pomysłów
• Będą potrafili diagnozować własne ograniczenia i kreślić własne drogi rozwoju
• Będą potrafili sterować swoją pracą tak aby wykorzystywać swoje  predyspozycje i wykorzystywać dostępne na daną chwilę możliwości
• Powiększą swoją wiedzę w zakresie automotywacji

Metody pracy używane podczas szkolenia
– Studium przypadku( case study)
– Scenki, odgrywanie ról
– Ćwiczenia indywidualne
– Ćwiczenia grupowe
– Dyskusje
– Wykład
– Symulacje
– Gry

Grupa docelowa

Szkolenie zaprojektowane dla handlowców.

Zaprojektowane tak, aby poprawić efektywność samodzielnych procesów sprzedażowych oraz zainicjować własne inicjatywy pracowników.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

Program szkolenia
I Dzień

1. Piramida realnych zmian w działaniu handlowca

•  Koncepcja zmian w kontekście całokształtu działania handlowca
•  Zmiana – jedyna pewna wartość
• Proces eliminowania błędów
• Rozwiązywanie problemów jako wyzwanie i wytyczanie drogi dalszego rozwoju
•  Błędy powierzchownych działań samodoskonalenia
•  Właściwy  algorytm powiększania zasobów handlowca
• Mechanizmy psychologiczne uruchamiające bądź blokujące rozwój handlowca
  – Automatyzm
  – Wyuczona bezradność
  – Myślenie konwergencyjne, a dywergencyjne
  – Niwelowanie hamulców w szukaniu rozwiązań

METODYKA OSIĄGANIA CELU MODUŁU:
Trener poprzez wykorzystanie mechanizmów peer coachingu  stymuluje uczestników szkolenia do stworzenia matrycy  eliminowania błędów   . Matryca jest jednocześnie mapą  pokazują kierunek  eliminowania błędów oraz  pokazuje ścieżki budowania rozwiązań dla klientów.

W module zostanie wykorzystana m.in. gra ,, dwa okopy’’ mająca na celu uświadomić wagę mechanizmów, które blokują  handlowca w wygenerowaniu dobrych skutecznych rozwiązań.
Drugim z zaplanowanych ćwiczeń jest ,, Gorące krzesło ‘’. To ćwiczenie również  uświadamia  ogromną wagę wewnętrznych programów   na funkcjonowanie zawodowe. Poprzez odkrycie blokad uczestnicy dostają klucz do zmian.

2. Automotywacja i żelazna logika efektywnych zmian – techniki przydatne w implementacji zmian i samorozwoju handlowców

•  Uświadomienie potrzeby zmian i rozwoju
•  Ustalanie priorytetów ze względu na specyfikę potrzeb handlowca
• Źródła inspiracji w pracy handlowca
• Gdzie szukać pomysłów i rozwiązań
•  Samoświadomość i konstruktywny  deficyt w generowaniu rozwoju

METODYKA OSIĄGANIA CELU MODUŁU:
W tym module uczestnicy będą mieli okazje wyciągać wnioski z zastosowanych w module case study.
W module zostanie użyta gra ,, Poker znaczonymi kartami’’. Ćwiczenie poprzez uświadomienie ogromnej roli wiedzy w uzyskaniu przewagi,  zwiększa również motywacje uczestników do stałego rozwoju.
W module zaplanowano również indywidualne ćwiczenie  trenujące u uczestników myślenie wielotorowe  szczególnie przydatne w sytuacjach krytycznych , gdzie istnieje potrzeba generowania szybko nowych rozwiązań. Ćwiczenie oparte na technice  konstruktywnego deficytu.

3. Sprawić, by chciało się chcieć

•  Instrukcje uruchamiania umysłu
• Sposoby aktywowania umysłu w pracy handlowca
• Praktyczne narzędzia aktywowania umysłu ( wielokrotne pytania, przekorne procesy, śmiałe hipotezy, wizualizacja efektu końcowego z podróżą wstecz)
  •  Naturalne sposoby zwolnienia własnych zasobów
  – Wykorzystanie intuicji
  – Wyobraźni
  – Przekory
  – Motywacji osiągnięć
  •  Koło automotywacji
  •  Planowanie i stawianie celów jako jedna z skutecznych metod automotywacji – SMART

WYBRANA METODA AKTYWNA
Celem zaprojektowanych  w tym module ćwiczeń  jest nabycie umiejętności wypracowania sobie najlepszych dróg  do uruchamiania myślenia innymi drogami niż dotychczas.
Drugim rodzajem aktywności jest ,, własny zbiór SMARTÓW’’ Aktywność poprzedzona jest krótkim ruchowym ćwiczeniem pokazującym jak wielką siłę  ma punkt odniesienia , który daje nam ambitny cel .

4. Ciągłe podnoszenie poprzeczki handlowca- gwarancja ciągłego powrotu klientów

•  Co czyni Twoje usługi i Twoją Firmę wyjątkowym?
•  Ustawienie poprzeczki wyżej-zapewnienie emocjonalnych wrażeń klientowi
– Przykłady prekursorów
•  Nietypowe działania Twoje i Twoich współpracowników zapewniające pozytywne emocje  Twoim klientom

WYBRANA METODA AKTYWNA

Trener generuje burze mózgów gdzie uczestnicy zgłaszają mnóstwo pomysłów związanych z zapewnieniem klientowi pozytywnych emocji budujących zaangażowanie

5.  11 i 12- TPS  czyli szanowanie partnerów biznesowych i osobiste zaangażowanie  ,,Genchi Genbutsu‘’ i przełożenie  tych  zasady  w relacjach biznesowych

•  Główne zasady Genchi Genbutsu
– Zaangażowanie osobiste i gruntowne zrozumienie sytuacji
– Ciągły rozwój  u źródeł
– Przyjęcie odpowiedzialności za efekty
•  Przykłady  zastosowania  ,,G G’’ w sprzedaży w wielu firmach
•  Metoda przekazania dodatkowych korzyści dla klienta dzięki zastosowaniu \”osobistego zaangażowania\”
METODYKA OSIĄGANIA CELU MODUŁU:
Ten moduł jest zaprojektowany tak,  aby uczestnicy uświadomili sobie wagę  gruntownego zaangażowania i wagi nastawienia na ciągły rozwój.  W module  zaplanowano ćwiczenia grupowe w  oparciu o burze mózgów.

6. Metoda mieczy samurajskich

•  Właściwa mieszanka- dobór odpowiednich zabiegów , aby zdobyć przewagę na tle konkurencji
•  Niepowtarzalne rzemiosło-indywidualne traktowanie-indywidualny niepowtarzalny efekt
•  Mozolna praca-szlifowanie umiejętności w codziennym kontakcie z klientami i eliminowanie każdej niedoskonałości
•  Wysoka jakość i niezawodność Twoich usług handlowych
•  Co jest Twoim mieczem?

METODYKA OSIĄGANIA CELU MODUŁU:
W module zostaną zastosowane indywidualne ćwiczenia mające na celu uświadomienie uczestnikom indywidualną mieszankę z której wykuwają swoje techniki i tworzą własną markę handlowców.

Wyobraź sobie  co robisz, jak Twoje Ciało dręczy choroba, a na świecie dostępni są lekarze, którzy mogą przepisać Ci receptę i możesz kupić lekarstwa. Czyż nadal martwisz się jak pozbyć się choroby? Wykorzystujesz metodę prób i błędów, czy korzystasz z pomocy specjalisty? Odpowiedź jest oczywista.

Zastanawiasz się często jak kształtować na własnych zasadach sprzedaż i osiągać swoje cele.
Zadanie, które stoi przed Tobą to wmanewrowanie i pokrzyżowanie planów Twoich przeciwników w możliwie najbardziej pewny i subtelny sposób. Najważniejsze jednak w Twojej rozgrywce jest wytworzenie u Twoich klientów przekonania zrobienia dobrego interesu i zapewnienie sobie odnawialnego źródła w postaci zadowolonych klientów.

Nasz główny cel to przekazanie Ci umiejętności świadomego i swobodnego doboru technik perswazji dzięki czemu szybko osiągniesz swoje cele biznesowe.
Proponujemy również dostarczenie Ci doświadczeń, które pozwolą Ci przyswoić  techniki sprzedaży, które działają na klientów. Sam odczujesz ich moc i działanie na szkoleniu.
Abyś mógł osiągnąć swoje cele handlowe  czasem musisz działać zgodnie z maksymą Napoleona ,, Na swą żelazną pięść załóż rękawiczkę’’
Jeśli chcesz opanować sztukę działania pośredniego, nauczyć się uwodzić i czarować klienta i subtelnie zmieniać kurs swoich klientów skorzystaj z naszego szkolenia.
To Twój wybór czego chcesz.

Korzyści dla uczestnika

Dzięki udziale w  szkoleniu swobodnie wybierasz właściwe narzędzia perswazji oraz
korzystasz z właściwych i skutecznych technik sprzedaży.
To 16 godzinne intensywne szkolenie.
Szkolenie pozwoli Ci poszerzyć swój wachlarz narzędzi perswazji oraz  pole wpływu na innych. W trakcie szkolenia zdobędziesz wiedzę jak  dobierać właściwe argumenty do sytuacji i do typu osobowości . Nauczysz się jak się przygotowywać, aby wyprzedzać  i przewidywać ruchy partnera biznesowego.
Dowiesz się również jak budować wokół siebie aurę wiarygodności i zaufania.
Poznasz metody diagnozowania kłamstwa a dzięki temu  zdobędziesz możliwość obrony przed manipulacją.

Metody pracy używane podczas szkolenia

Studium przypadku( case study)
Scenki, odgrywanie ról
Ćwiczenia indywidualne
Ćwiczenia grupowe
Dyskusje
Wykład
Symulacje
Gry

Grupa docelowa

Jest to szkolenie polecane dla wszystkich  mających motywacje do świadomego kształtowania zachowań klientów.
Szkolenie adresowane osobom, które chcą poznać i pogłębić wiedzę na temat skutecznej perswazji. Doskonała okazja dla wszystkich pragnących planować sekwencję zachowań  uruchamiających korzystne dla nas reakcje klientów. Szkolenie polecane wszystkim , którzy  poprzez poznanie narzędzi perswazji  będą postrzegać swoją sprzedaż  nie jako kapryśny los, ale jako przewidywalny, oparty na zasadach proces.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

Program szkolenia sprzedaż i perswazja ( realizowany m.in.  Łódź, Warszawa, Kraków)

1. Korzenie perswazji-to nie nowość

• Historyczny pazur perswazji
• Przykłady spektakularnej zmiany przebiegu wydarzeń dzięki działaniom perswazji
• Podstawowe wymagania naszego psychicznego  procesora-czyli czy każdy może wgrać sobie taki program
• Przekonania warunkujące skuteczną perswazję, negocjacje i sprzedaż
• Co musisz zmienić, aby nowa wiedza miała możliwość pracować
• Siła rażenia perswazji- Myśli, emocje i działania

2. Postulaty, na których oparty jest wpływ na innych

• Reguła sympatii
• Reguła zaangażowania i konsekwencji
• Społeczny dowód słuszności
• Reguła wzajemności
• Reguła niedostępności
• Reguła autorytetu

3. Proces budowania kontaktu i sterowanie relacją

• Strategia budowania kontaktu
• Przygotowanie ( co musisz wiedzieć)
• Sposoby zdobywania informacji
• Planowanie posunięć
• Składowe odpowiedniego wrażenia
• Wykorzystanie fenomenu pierwszego wrażenia do zbudowania wizerunku w perspektywie długofalowej
• Łączenie elementów komunikacji werbalnej i niewerbalnej w spójny stymulator wrażenia
• Właściwości komunikacji werbalnej
• Pułapka małży
• Zasady budowania komunikatów spójnych z naszym celem
• Kierowanie wrażeniem oraz  wpływ osobisty bez słów
• Niewerbalne sytuacyjne czynniki oddziaływania
• Aranżacja przestrzeni
• Gadżety niosące znaczenie i siłę wrażenia
• Autoprezentacja czy już perswazja…

4. Zasady formułowania argumentów w procesie perswazji

• Słowa wzmacniające przekaz
• Dobór argumentów do typu klienta
• Siła argumentów a kontrargumenty i emocje
• Typowe błędy w argumentacji
• Pozorne oddanie sterów czyli jak sterować rozmową i jakich argumentów używać by stworzyć świadomość kontroli klientowi

5. Negocjacje i perswazja

• Strategia i przygotowanie
• Własny plan posunięć i osobista taktyka oparta na mechanizmach oddziaływania
• Nie pokazuj, że Ci zależy
• Pamiętaj o BATNA
• Znane taktyki negocjacyjne ( Brak czasu, zdechła ryba, optyk z Brooklynu, pozorna bezinteresowność, ostatnie życzenie, śmieszne pieniądze, nagroda w raju, rzut na taśmę, ostatnie życzenie, metoda odłożenia na później, dobry i zły glina)
• Ustępstwo za ustępstwo- zasady ustępowania w trakcie negocjacji
• Orientacja na rozwiązanie problemu i maksymalizacje zysku
• Techniki finalizowania transakcji (Zakończenie przygotowujące, metoda podsumowania,  technika odpowiedzi twierdzących)
• Złota zasada ,\”Nic nie jest uzgodnione dopóki wszystko nie jest uzgodnione’\”

6. Rozpoznać kłamstwo i manipulację

• Szantaż
• Blef i jego diagnoza (Zmiany źrenic i ruchy gałek ocznych, błędy językowe, ton, tempo i głosność mówienia, nieświadome gesty kłamcy)
• Atak personalny
• Blef i jego diagnoza
• Błędy językowe
• Nieświadome gesty kłamcy
• Ton, tempo i głośność mówienia
• Ruchy gałek ocznych i zmiany źrenic

7. Ścieżki zastosowania w środowisku Twojej Firmy

• Najczęstsze problemy i specyfika działania w obszarze stanowiska
• Implementacja umiejętności i wiedzy metod wywierania wpływu w specyficzne środowisko Twojej pracy
• Połączenie wszystkich elementów w sprawnie działające zaklęcia na Twoich klientów
• Indywidualny program pracy dla poszczególnych uczestników

WYBRANE ĆWICZENIA

• Uczestnicy otrzymują opisy różnych sytuacji mających miejsce w przeszłości. Zdaniem uczestników jest analiza otrzymanego tekstu i próba wyłuskania mechanizmów wpływu, które były użyte w zaprezentowanej sytuacji.

• Uczestnicy otrzymują krótki test do wypełnienia. Test służy do autodiagnozy naszych kluczowych przekonań i typu sterowności.
• Uczestnicy   po krótkim udziale w dyskusji dotyczącej przeszkód jakie napotykają w codziennym kontakcie z klientem  biorą udział w ćwiczeniach opartych na wykorzystywaniu metody dramy. Uczestnicy będą mogli wchodzić w role klienta i swoją. Oprócz przekazanej wiedzy ćwiczenie to daje duży obszar kreatywności , który tworzy  gotowe do zastosowania na stanowisku pracy rozwiązania. To Pracownicy mają wiedzę odnośnie argumentów, właściwości produktów lub usług, którymi mogą żonglować. Trener  po zakończeniu  wskazuje co można jeszcze poprawić.
• Trener stwarza uczestnikom możliwości pracy przez peer coaching. To wzajemne pomaganie sobie przez pracowników we wdrożeniu nowych umiejętności z użyciem rzeczywistego kontekstu sytuacji i spotykanych na co  dzień problemów.Na koniec uczestnicy otrzymują indywidualny feedback ,dzięki czemu będą mieli wiedzę co należy dopracowywać.
  

  Zapytaj o szkolenie dla pracowników  już teraz!

   

                    Skontaktuj się z nami 517 112 689 

  lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

   

  Szkolenia realizujemy w rożnych miastach Polski: Łódź, Warszawa, Kraków

  KONTAKT

\”Wygrywa ten, kto opowie najlepszą historię\” – A. Lincoln.

Dwa pozornie odrębne światy: Pierwszy świat tworzenia nowych wizji, skrępowany tylko murami umysłu. Świat, którego mózgiem jest wyobraźnia, a motorem otwartość…

Drugi wyrosły na podwalinach twardej wiedzy związany z celowym programowaniem umysłu klienta. Budowany na podwalinach wieloletnich obserwacji  najlepszych handlowców, związany z analizą procesów zachodzących od początkowej fazy sprzedaży, poprzez fazę budowania obrazu w percepcji klienta, aż do fazy zakończenia.
Pomost łączący dwa światy o zupełnie innym spojrzeniu to storytelling. To zdobycz tradycji, niedoceniana przez większość, a wykorzystywana  przez niewielką grupę znającą wartość tej umiejętności. To przekazanie idei zgodnie z intencją , zasiewanie idei i  rozwiazań poprzez właściwe opowiadanie historii.
\”Wygrywa ten kto opowie najlepszą historię\” – A. Lincoln

Korzyści
Czego nauczymy w naszych szkoleniach?
•    Odblokujesz kanał kreatywnego myślenia
•    Zoptymalizujesz swoje działania na wielu obszarach  poprzez odstawienie schematów
•    Połączysz sprawdzone techniki z kreatywnym działaniem, dzięki czemu za każdym razem tworzysz własne techniki sprzedaży
•    Zyskasz umiejętność analizowania każdego problemu  jednocześnie wieloma torami
•    Otworzymy Cię na  generowania dużej liczby pomysłów
To szkolenie łączy wszystkie najlepsze praktyki związane ze sprzedażą i  światem nieskrępowanej wyobraźni , a efekty tego  sprawiają,  że zyskujesz nie tylko kompetentnego pracownika posiadającego umiejętności otwierania klienta, badania jego sytuacji , prowadzenia przez kolejne etapy i sterowania decyzją klienta. Zyskujesz  przede wszystkim niestandardowe  otwarte myślenie w każdej sytuacji. Szkolenie generujące gietkość myślenia  otwiera Twoich pracowników na wyznaczanie nowych szlaków. To  tworzy zupełnie nową jakość.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%
Ważne: Szkolenie , które Państwu proponujemy z uwagi na połączenie dwóch dziedzin jest prowadzone przez dwóch trenerów.  Praktyka w dziedzinie sprzedaży i twórce strorytellingu w Polsce.
Program szkolenia. 14 godzin zegarowych

1. Maszyna do robienia wrażenia

•    Pierwsze połączenie dwóch sytemów w tworzeniu pierwszego wrażenia u klienta
•    Przygotowanie do spotkania,
•    Co musisz wiedzieć o działaniu percepcji,  aby kierować wrażeniem
•    Wprowadzenie do storytellingu- baza (obrazy w mózgu tworzone poprzez magię słowa)
•    Praktyczne wskazówki budowania właściwej ukierunkowującej  autoprezentacji

2. Droga do umysłu klienta- efektywny algorytm komunikacji

•    Narzędzia aktywizujące komunikację
•    Specyfika werbalnego i niewerbalnego komunikatu
•    Zwroty otwierające i blokujace

3. Proces decyzyjny

•    Inny algorytm postępowania w zależności od rodzaju produktu lub usługi i  wielkości
•    Model podejmowania decyzji (otoczenie psychospołeczne versus  pojawiające się potrzeby)

4. Mechanizmy psychologiczne będące zaporą w sprzedaży  

•    Szybka diagnoza warunków umozliwiająca diagnozę mozliwych blokad klienta
•    Właściwości wewnętrznego procesora ( analiza nowych informacji, mechanizmy blokujące aktywność i kreatywność)
•    Otwieranie umysłu kreatywnego w sprzedaży
•    Demaskowanie blokad, automatyzmów uniemozliwiających wielotorowe myślenie
•    Przekonania sprzedawcy warunkujące skuteczną sprzedaż, perswazję i negocjacje

5. Zarzucanie kotwicy i budowanie pomostu w sprzedaży

•    Stworzenie matrycy unikalnych wartości wspierających sprzedaż
•    Fundament – sprzedaż oparta na podążaniu za klientem
•    Pozorne oddanie sterów: zadawaj właściwe pytania i podążaj za klientem
– umiejętność słuchania i pytania
– parafrazowanie i budowanie kontaktu przy jednoczesnym zdobywaniu informacji i pogłębianiu relacji
•    Metoda 5 pytań
•    Metoda 3 pytań
•    Co z tego wynika? Storytelling w pełnej odsłonie
– wykorzystanie zdobytej wiedzy w projektowaniu szytej na miarę prezentacji produktów
•    Zasada tworzenia  wypowiedzi mających moc tworzenia odpowiednich wrażen
produktów
•    Genialne przekazy-ich specyfika oraz jak to wykorzystywać w sprzedaży
•    Budowanie mostów i szukanie wspólnych mianowników

6. Mechanizmy prowokacji, a sprzedaż

•    Iluzja alternatyw
•    Wykorzystanie mechanizmu reaktancji w sprzedaży
•    Emocjonalna wartość dodana
•    Wykorzystanie negatywnego wizerunku

7. Faza finalizacji i negocjacje z klientem oraz dopinanie szczegółów

•    Znane metody efektywnego finalizowania transakcji
•    Własne techniki finalizacji: efektywna hybryda kreatywności i znajomości mechanizmów sprzedazy
•    Istota procesu negocjacji w relacjach sprzedażowych
•    Samoświadomość, samokontrola i samoocena
•    Błędy w fazie zawierania negocjacji
•    Złota zasada: \”Nic nie jest uzgodnione dopóki wszystko nie jest uzgodnione\”

8. Lojalność klientów  jako  składowa długotrwałych  relacji,  wspólnych  interesów i zapewnienia niezapomnianych wrażeń klientowi

•    Waga działań posprzedażowych i ich związek z dalszą perspektywą sprzedaży
•    Tworzenie wartości oraz wrażenia, które trwa i jest bezcenne
•    Doskonalenie całego procesu
•    Filozofia Genchi Genbutsu- zasady budowania umiejętności postrzegania z perspektywy klienta
•    Bezpośrednie korzyści z implementowania  do codzienności sprzedawcy oraz Firmy

Zapytaj o szkolenie storytelling w sprzedaży i nie tylko   już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

Nie zmieniamy się jednak  pod względem dążenia do zaspokojenia swoich potrzeb w perspektywie czasu. Dziś na zaspokojenie swoich potrzeb mamy  niestety mniej czasu. Współcześnie wchodząc do sklepu klient czuje się doskonale, jeśli uda mu się uzyskać kilka korzyści jednocześnie na raz. Jeśli sprzedawca umie zadowolić klienta poprzez umiejętne kompleksowe zaspokojenie jego potrzeb zyskuje podwójnie: zwiększa swoje zyski i zyskuje odnawialne źródło przychodów w postaci zadowolonego, ciągle powracającego klienta. Tą umiejętność między innymi zdobędziesz poprzez udział w szkoleniu z Cross i Up sellingu.
Jeśli więc chcesz zwiększyć swoje praktyczne umiejętności w zakresie sprzedaży złożonej oraz poszerzyć wachlarz swoich umiejętności w taki sposób, że pozwolą Ci przekonać klienta do kupowania towarów niosących ze sobą więcej wartości, to szkolenie umożliwi Ci uzyskanie takich korzyści.

Czas szkolenia
1 dzień – 8 godzin

Korzyści

Po szkoleniu będziesz potrafił:
•  Rozpoznawać potrzeby klienta i uzyskiwać ważne dla Ciebie informacje
•  Przeprowadzać klienta przez cały proces sprzedaży jednocześnie wyznaczając subtelnie kierunek
•  Prowadzić prezentację językiem korzyści
•  Prezentować produkty lub usługi  w komplementarny sposób
•  Używać skutecznych metod wpływu na klienta
•  Radzić sobie w kontakcie z niezdecydowanym klientem
•  Zwiększać sprzedaż poprzez łączenie  lub sprzedawanie większych bądź bardziej zaawansowanych produktów

I będziesz znał:
•  Skuteczne techniki  sprzedaży cross i up sellingu
•  Zasady sprzedaży decydujące o jej skuteczności
•  Zasady procesu decyzyjnego klienta
•  Metody prowadzenia sprzedaży wiązanej językiem korzyści

Profil uczestnika:
– Sprzedawcy pracujący w punktach sklepowych  pragnący poszerzyć swoje umiejętności
– Przedstawiciele handlowi
– Pracownicy call center pragnący poszerzyć swoje umiejętności sprzedaży
– Właściciele firm  i kierownicy zajmujący  się sprzedażą

METODY PRACY WYKORZYSTYWANE W TRAKCIE SZKOLENIA:

•    Wykłady
•    Dyskusje moderowane
•    Symulacje
•    Drama
•    Ćwiczenia indywidualne i grupowe
•    Peer coaching

Program szkolenia Cross i up selling

1. Wieloaspektowość sprzedaży  i  jej najważniejsze uniwersalne prawa

•  Różne strony i oblicza sprzedaży
•  Rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania  i przekraczania oczekiwań klientów
•  Przekonania i postawy  na temat klientów i sprzedaży
•  Fundamenty na których budujemy sprzedaż

2. Cross-selling i Up selling (początek)

•  Definicje
•  Zastosowanie
•  Korzyści
•  Umiejętności potrzebne do skutecznego wdrażania technik
•  Łańcuszek  zmiennych przekładających się  na działanie metody cross i up selling
•  Komunikacja -potrzeba-dopasowanie- relacja-komplementarna oferta- obiekcje i obrona klienta

3. Komunikacja- najważniejsze narzędzie pośredniczące

•  Jak używać komunikacji w tworzeniu takiego obrazu aby był fundamentem pod cross-selling
•  Werbalny i niewerbalny przekaz
•  Umiejętność słuchania i pytania
•  Zabójcy komunikacji
•  Uzyskanie synergii

4. Najważniejsze słowo w sprzedaży

•  Potrzeba –klucz do zamku klienta
•  Poszukiwanie kontra tworzenie potrzeb
•  Cecha zaleta korzyść

5. Budowanie relacji

•  Znaczenie pierwszego wrażenia w dalszych relacjach
•  Budowanie kontaktu z klientem przy jednoczesnym ustalaniu jego potrzeb
– budowanie atmosfery zaufania
– identyfikacja problemu
– stworzenie środowiska autentycznego dialogu z klientem
– zadawanie kolejnych pytań przy jednoczesnym ,,zdobywaniu kolejnych bramek’’
•  Komplementarna oferta jako jedyna właściwa alternatywa w budowania długotrwałej relacji

6. Najważniejsze zasady przy stosowaniu cross-sellingu i up –sellingu

•  Jeszcze raz postawa
•  Wyczucie i elastyczność
•  Mechanizmy wpływu
•  Wiedza o kliencie
•  Autentyczność
•  Korzystanie z wielu źródeł wiedzy

7. Przewidywanie i odpieranie zarzutów

•  Przygotowanie sprzedawcy
•  Metody i techniki przydatne w zbijaniu obiekcji klienta
– Technika tak , ale…
– Technika odbijania piłeczki
•  Elastyczność sprzedawcy i brak schematów

Nakreślone powyżej szkolenie jest tylko wstępną ramą merytoryczną. Jeśli widzicie Państwo potrzebę zdobycia nowych umiejętności w zakresie cross i up sellingu oraz innych umiejętności z zakresu sprzedaży, przygotujemy dla Państwa program szyty na miarę.  Taki program powstaje po przeprowadzonym badaniu potrzeb oraz analizie obecnej sytuacji.

Zapytaj o  szkolenie Cross i Up selling dla pracowników  już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT

Coraz wyżej podnoszona poprzeczka wymagań klientów coraz częściej odnosi się nie tylko do samej oferowanej usługi lub produktu, ale również kompetencji handlowców. Poziom kompetencji sprzedażowych  jest obszarem, który  zapewnia pozycję Firmy na rynku i pozwala  zapewnić efektywne funkcjonowanie oraz lojalność klientów.
Sprzedawca musi zgrabnie balansować w gąszczu różnorodnych argumentów klienta, szybko wychwytywać okazję i umiejętnie prowadzić klienta tak, aby proces decyzyjny klienta skończył się dla niego korzystnie.

Szkolenia deweloperskie, które proponujemy to praktyczny poligon umiejętności, dopasowany do specyfiki sprzedaży mieszkań i domów. Proponujemy dostarczenie narzędzi pozwalających na skuteczne prowadzenie klienta i inicjowanie działań w kierunku optymalnych rozwiązań. Narzędzia te są skutecznym tworzywem do wytyczania efektywnej drogi w tyglu różnorodnych obrazów rzeczywistości klientów.

Korzyści dla uczestnika

Poprzez udział w szkoleniu uczestnicy swobodnie wybierają właściwe narzędzia oddziaływania na klientów w procesie sprzedaży oraz potrafią osiągać postawione im cele.
To intensywne szkolenie, które pozwoli uczestnikom poszerzyć swój wachlarz umiejętności sprzedaży oraz pole wpływu na innych.

W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę jak dobierać właściwe argumenty do sytuacji i do typu osobowości oraz uzależniać swoje działania w zależności od  etapów procesu decyzyjnego . Nauczą się jak się przygotowywać, aby wyprzedzać i przewidywać ruchy klienta w trudnych sytuacjach, oraz będą potrafili wybierać optymalne rozwiązania nawet w okolicznościach powiązanych z obawami i niezdecydowaniem.
Dowiedzą się również jak budować wokół siebie aurę wiarygodności i zaufania.

Co zmieni się po szkoleniu?

•  Szybko nawiązujesz kontakt i potrafisz sterować relacją od pierwszego momentu
•  Potrafisz bezbłędnie przeprowadzić klienta przez wszystkie etapy podejmowania decyzji
•  Zaczynasz widzieć różnicę w dotychczasowym argumentowaniu a skutecznym argumentowaniu
•  Potrafisz pokonywać pojawiające się obiekcje klienta i zamieniać je na budujący się pozytywny obraz
•  Potrafisz szybko wychwycić kluczowe potrzeby i subtelnie powiązać je z pozytywnymi emocjami w stosunku do dobra, które sprzedajesz
•  Potrafisz zaszepic tzw. \”cichego sprzedawce\”, który wpływa na decyzje klienta wtedy gdy juz nie ma Cię obok klienta.

Metody pracy używane podczas szkolenia
– Studium przypadku (case study)
– Scenki, odgrywanie ról
– Ćwiczenia indywidualne
– Dyskusje
– Wykład
– Symulacje
– Gry
– metoda dramy

Grupa docelowa
Szkolenie zaprojektowane dla  grupy sprzedawców w sektorze usług sprzedaży budynków.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

Szkolenie deweloperskie – proponowany program

1. Specyfika rynku budynków /konkrety rynku dewelopera

•  Właściwości związane z budynkami, które bezpośrednio wpływają na sprzedaż
•  Proces decyzyjny-inny dla dóbr wysokowartościowych
•  Mechanizmy psychologiczne związane z budynkami, o których musi wiedzieć sprzedawca

2. Modelowanie procesu sprzedaży od pierwszych chwil

• Mozaika pierwszego wrażenia i subtelne zdobywanie informacji
• Efekt pierwszego wrażenia i zasiewanie mechanizmu \”zdalnej sprzedaży\” od pierwszych chwil kontaktu z klientem
• Wszystkie elementy wpływające na obraz w oczach klienta
• Zasady sterowania pierwszym wrażeniem
• Efekt halo ( niebezpieczeństwo efektu w kontekście sprzedaży budynków, trwałość efektu)
• Co może zniechęcić klientów?
• Wybrane przypadki działań sprzedawców generujące wątpliwości co do transakcji
• Schematy przeszkadzające w efektywnym prowadzeniu rozmowy oraz metody ich zamiany na elastyczne formy kontaktu z klientem
• Wykorzystanie fenomenu pierwszego wrażenia do zbudowania wizerunku w perspektywie długofalowej

3.  Drugi filar: umiejętności i postawa

•    Przekonania i postawy na temat klientów i sprzedaży warunkujące sprzedaż
•    Oczywiste powiązanie- postawa i działania sprzedawcy, a pozycja firmy na rynku
•    Generowanie efektywnych, dopasowanych rozwiązań: wypadkowa postawy i umiejętności
•    Pokazanie uczestnikom przykładów jak negatywna postawa i związane z tym złe emocje niweczą sprzedaż
•    Zasady dialogu opartego na szybkim odkrywaniu potrzeb klient

4. Przyjęcie perspektywy klienta: dlaczego chce kupić i co teraz jest dla niego ważne

• Prowadzenie efektywnej rozmowy poprzez ukierunkowane pytania
• Koncentrowanie się na szybkim krystalizowaniu potrzeb i efektywnej finalizacji
  sprzedaży
• Technika Maderthanera w sprzedaży budynków
• Jak mówić, by być zrozumianym
• Sterowanie komunikacją werbalną i niewerbalną przez pryzmat dopasowania

5.  Narzędzia komunikacji zapewniające moderowanie rozmowy przy jednoczesnym dopasowaniu do potrzeb

•    Parafraza sytuacyjna
•    Klaryfikacja
•    Gotowe algorytmy zwrotów stworzone na  \”zasiewanie sprzedaży\”

6. Profil  klienta

•  Właściwości związane z przyporządkowaniem do określonego segmentu
– specyficzne nawyki,
– zasoby materialne
– styl życia
•  Profil psychologiczny
– Jak myśli klient-nasi klienci na osi psychologicznych uwarunkowań
– Typologia klienta
– Dopasowanie profilu klienta do profilu sprzedawcy

7. Scenariusze obiekcji klienta związane z transakcją, a psychologiczne uwarunkowania decyzji

•  Jak myśli klient-nasi klienci na osi psychologicznych uwarunkowań
(Co jest numerem jeden dla klienta, a co dla Ciebie)
(Próba synchronizacji dwóch obrazów sytuacji)
•  Źródła rozbieżności w postrzeganiu
•  Właściwe zachowania podczas wątpliwości
•  Techniki sterowania w ostatnich chwilach kontaktu z klientem
•  Dlaczego SPIN?
– Model SPIN jako najlepszy model sprzedaży dóbr wysokowartościowych
– Zasiewanie w konwencji techniki metodologii SPIN
– Sekwencja pytań budująca obraz i kierunkująca myśli

8. Szkolenie ze sprzedaży nieruchomości, a zmiany na Twoim stanowisku pracy

•  Jak przenieść wiedzę i umiejętności do codziennej obsługi klienta
•  Odtworzenie realnych sytuacji ze stanowiska pracy i wykorzystanie nowo poznanych umiejętności sprzedaży nieruchomości
•  Stworzenie macierzy realnych rozwiązań pracujących w codzienności pracy sprzedawców  deweloperskich produktów

To szkolenie z technik sprzedaży dla deweloperów, które jest wstępną propozycją merytoryczną. Dokładne dopasowane szkolenie przygotowujemy dla Państwa po przeprowadzeniu analizy sytuacji i zbadaniu aktualnych umiejętności sprzedawców.

Szkolenie ze sprzedaży nieruchomości na trudnym rynku deweloperskim to tylko część naszej propozycji. Audyt, który wykonujemy podczas pracy handlowców sprzedających mieszkania i domy jest wyjątkową pomocą dla Państwa pracowników i daje wgląd w obecnie popełniane błędy.

Powyższy kurs deweloperski będzie znacznym ułatwieniem w uzyskaniu efektywności w sprzedaży.

Miejsce szkolenia: Warszawa

Termin:15-16 listopad

Cena  za szkolenie 890 zł. Cena obejmuje  jeden nocleg  w hotelu *** w którym odbędzie się szkolenie oraz śniadanie i lunch podczas szkolenia

-Przy zgłoszeniu minimum dwóch uczestników zniżka 20 %

Trenerzy: Magdalena Parowicz Kulińska i Anita Saternus

W dobie chaosu gospodarczego tylko firmy, gdzie zespół pracowników potrafi przyjąć trudne czasy jako wyzwanie i przeorganizować swoje dotychczasowe  działania  zostaną na rynku.
Kluczowa rola przypada dyrektorom i kierownikom regionów sprzedażowych,  którzy są lokomotywą napędzającą  sprzedaż. To osoby, które generują sprzedaż same i poprzez swój zespół handlowy. Aby robić to skutecznie potrzebna jest wiedza umiejętności i motywacja.
Szkolenie, które proponujemy na kanwie niezbędnej wiedzy z zakresu sprzedaży i motywowania handlowców  wytwarza umiejętności, które będą wykorzystywane po szkoleniu na co dzień. Szkolenie oprócz swojego głównego założenia zapala na nowo motywacje i pokazuje jak zapałać ją u swoich podwładnych.

Co zmieni się u uczestników po szkoleniu?

• Nabędą wiedzę dotyczącą krytycznych obszarów związanych ze sprzedażą,
• Zdobędą wiedzę , które działania spowalniają ich dotychczasowe działania sprzedażowe
• Poznają skuteczne mechanizmy sprzedażowe będące dźwignią w relacjach z nowymi klientami oraz ułatwiające cementowanie relacji z dotychczasowymi klientami
• Poznają zaawansowane procesy perswazji pozwalające zdobywać nowe kontrakty
• Zdobędą wiedzę i umiejętność  budowania właściwego obrazu  swojej osoby w percepcji podwładnych
• Będą wykorzystywać proste i skuteczne narzędzia zarządzania handlowcami pozwalające monitorować i zwiększać ich skuteczność
• Będą potrafili diagnozować  predyspozycje, potrzeby i aspiracje swoich podwładnych i dzięki temu sterować ich pracą tak, aby zwiększać efektywność

Metody pracy używane podczas szkolenia
– Studium przypadku( case study)
– Scenki, odgrywanie ról
– Ćwiczenia indywidualne
– Ćwiczenia grupowe
– Dyskusje
– Wykład
– Symulacje
– Gry

Grupa docelowa

Szkolenie zaprojektowane dla  osób zarządzających regionem sprzedaży.
Zaprojektowane tak,  aby poprawić zarówno efektywność samodzielnych procesów sprzedażowych jak i procesów  inicjowanych przez  podległych pracowników. Szkolenie odkrywa proces sprzedaży ,  który przestaje być traktowany  jako kapryśny los,  ale jest rozumiany jako oparty na zasadach i przewidywalny proces.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

I Dzień

1. Specyfika rynku sprzedaży

• Właściwości  procesu sprzedaży ( Wiedza produktowa w pierwszym kontakcie z klientem)
• Segmenty klientów i ich potrzeby ,  które bezpośrednio wpływają na sprzedaż
• Proces decyzyjny ( Inny algorytm postępowania w zależności  od specyfiki sytuacji)
• Model podejmowania decyzji ( otoczenie psychospołeczne versus  pojawiajace sie potrzeby)
• Mechanizmy psychologiczne będące zaporą w sprzedaży  usług
• Szybka diagnoza warunków umozliwiająca diagnozę mozliwych blokad klienta
• Właściwości wewnętrznego procesora ( analiza nowych informacji, mechanizmy blokujące aktywność i kreatywność)
• Przekonania sprzedawcy warunkujące skuteczną sprzedaż, perswazję i negocjacje

2. Zaawansowana sprzedaż połączona z misternym budowaniem kontaktów

• Wiedza to władza i przewaga (co musi wiedzieć handlowiec przed wizytą u klienta, sposoby przygotowania przed wizytą)
• Pierwszy kontakt (proces psychologiczny sterujący dalszym postrzeganiem, efekt halo)
• Praktyczne wskazówki budowania właściwej ukierunkowującej autoprezentacji
• Algorytmy dotarcia do klientów i generowanie nowych dróg docierania-wykorzystanie różnych źródeł
• Właściwa sekwencja  kroków handlowca w procesie sprzedaży  jako bufor sukcesu
• Siła rażenia perswazji i dostosowanie Twojego osobistego \”programu\” do technik
• 6  reguł wpływu

3. Budowanie własnego modelu i filozofii sprzedaży

• Stworzenie matrycy unikalnych wartości wspierających sprzedaż
• Fundament – sprzedaż oparta na podążaniu za klientem
• Pozorne oddanie sterów: zadawaj właściwe pytania i podążaj za klientem (umiejętność słuchania i pytania, parafrazowanie i budowanie kontaktu przy jednoczesnym zdobywaniu informacji i pogłębianiu relacji)
• Metoda 5 pytań
• Metoda 3 pytań
• Co z tego wynika ( wykorzystanie zdobytej wiedzy w projektowaniu szytej na miarę prezentacji produktu)

4. Równanie wartości. Bilans wagi problemów.

• Metodologia odkrywania potrzeb jawnych i ukrytych
• Pytania sytuacyjne, problemowe,, implikacyjne, naprowadzające( SPIN)
• Algorytmy rozwiązań na bazie równania wartości

5. Zarządzanie i sprzedaż-system naczyń połączonych.

• Co to znaczy dobrze zarzadzać zespołem
• Profil skutecznego dyrektora- cechy i zachowania
• Dostępność narzędzi kierowania w zależności od wagi stanowiska kierowniczego
• Cechy charakterystyczne dla lidera zespołu handlowego

6. Szukanie zapalnika aktywującego efektywność

• Diagnoza źródeł motywacji
• Ważne umiejętności  manifestujące się w kierowaniu zespołem (umiejętność komunikacji, motywacji, zarządzania czasem, organizowania czasu pracy swojego i podwładnych, planowania, delegowania)
• Własny bufor motywacji, a wpływ na inicjatywę pracowników i rozwój ich kompetencji sprzedażowych
• Diagnoza aspiracji i potrzeb Twoich pracowników
• Motywowanie handlowców według teorii McGregora
• Najskuteczniejsze narzędzia motywacji wpływające na rozwój i efektywność
• Tradycyjne metody motywowania: kij i marchewka
• Motywowanie zalezne czyli poker znaczonymi kartami dla dobra obu stron
• Motywowanie płacowe ( zasady, które musza być spełnione, aby system ułatwiał zarządzanie kompetencjami)
• Motywowanie pozapłacowe-najskuteczniejsze narzędzie motywacji dostępne dla dyrektora handlowego

7. Najczęstsze problemy w postępowaniu z handlowcami – ich źródła oraz narzędzia wspomagające zarzadzanie wynikami

• 10 najczęstszych błedów hamujących inicjatywę handlowców
• Najczęstsze błędy sabotujące nasze działania w zakresie skutecznego zwiększania potencjału naszych pracowników
• Czynniki społeczne utrudniające wzbudzanie wzrastającej efektywności oraz możliwość ich eliminacji
• Motywowanie zależne-poker znaczonymi kartami
• Matryce działań handlowych oparte na MBO-prosta skuteczna technika

8. Coaching i mentoring swoich pracowników

• Coaching a mentoring w dziale handlowym ( jak wykorzystać potencjał gwiazd w swoim zespole)
• Zasady przekazywania wiedzy i umiejętności według cyklu Kolba
• Podstawowe zasady prowadzenia pracownika metodą coachingu
• Metoda Kurta Lewina

\”Robienie wciąż tego samego i oczekiwanie odmiennych rezultatów to forma szaleństwa\” – A. Robins

W dobie chaosu gospodarczego tylko firmy, gdzie zespół pracowników potrafi przyjąć trudne czasy jako wyzwanie i przeorganizować swoje dotychczasowe  działania  zostaną na rynku.
Kluczowa rola przypada dyrektorom i kierownikom regionów sprzedażowych,  którzy są lokomotywą napędzającą  sprzedaż. To osoby, które generują sprzedaż same i poprzez swój zespół handlowy. Aby robić to skutecznie potrzebna jest wiedza umiejętności i motywacja.
Szkolenie, które proponujemy na kanwie niezbędnej wiedzy z zakresu sprzedaży i motywowania handlowców  wytwarza umiejętności, które będą wykorzystywane po szkoleniu na co dzień. Szkolenie oprócz swojego głównego założenia zapala na nowo motywacje i pokazuje jak zapałać ją u swoich podwładnych.

Co zmieni się u uczestników po szkoleniu?

• Nabędą wiedzę dotyczącą krytycznych obszarów związanych ze sprzedażą,
• Zdobędą wiedzę , które działania spowalniają ich dotychczasowe działania sprzedażowe
• Poznają skuteczne mechanizmy sprzedażowe będące dźwignią w relacjach z nowymi klientami oraz ułatwiające cementowanie relacji z dotychczasowymi klientami
• Poznają zaawansowane procesy perswazji pozwalające zdobywać nowe kontrakty
• Zdobędą wiedzę i umiejętność  budowania właściwego obrazu  swojej osoby w percepcji podwładnych
• Będą wykorzystywać proste i skuteczne narzędzia zarządzania handlowcami pozwalające monitorować i zwiększać ich skuteczność
• Będą potrafili diagnozować  predyspozycje, potrzeby i aspiracje swoich podwładnych i dzięki temu sterować ich pracą tak, aby zwiększać efektywność

Metody pracy używane podczas szkolenia

– Studium przypadku( case study)
– Scenki, odgrywanie ról
– Ćwiczenia indywidualne
– Ćwiczenia grupowe
– Dyskusje
– Wykład
– Symulacje
– Gry

Grupa docelowa

Szkolenie zaprojektowane dla  osób zarządzających regionem sprzedaży.
Zaprojektowane tak,  aby poprawić zarówno efektywność samodzielnych procesów sprzedażowych jak i procesów  inicjowanych przez  podległych pracowników. Szkolenie odkrywa proces sprzedaży,  który przestaje być traktowany  jako kapryśny los,  ale jest rozumiany jako oparty na zasadach i przewidywalny proces.

WUP (opis, procentowy rozkład, na doskonalenie czego poświęcany jest czas na szkoleniu)
Wiedza – 25%
Umiejętności – 60%
Postawa – 15%

1. Specyfika rynku sprzedaży

• Właściwości  procesu sprzedaży ( Wiedza produktowa w pierwszym kontakcie z klientem)
• Segmenty klientów i ich potrzeby ,  które bezpośrednio wpływają na sprzedaż
• Proces decyzyjny ( Inny algorytm postępowania w zależności  od specyfiki sytuacji)
• Model podejmowania decyzji ( otoczenie psychospołeczne versus  pojawiajace sie potrzeby)
• Mechanizmy psychologiczne będące zaporą w sprzedaży  usług
• Szybka diagnoza warunków umozliwiająca diagnozę mozliwych blokad klienta
• Właściwości wewnętrznego procesora ( analiza nowych informacji, mechanizmy blokujące aktywność i kreatywność)
• Przekonania sprzedawcy warunkujące skuteczną sprzedaż, perswazję i negocjacje

2. Zaawansowana sprzedaż połączona z misternym budowaniem kontaktów

• Wiedza to władza i przewaga (co musi wiedzieć handlowiec przed wizytą u klienta, sposoby przygotowania przed wizytą)
• Pierwszy kontakt (proces psychologiczny sterujący dalszym postrzeganiem, efekt halo)
• Praktyczne wskazówki budowania właściwej ukierunkowującej autoprezentacji
• Algorytmy dotarcia do klientów i generowanie nowych dróg docierania-wykorzystanie różnych źródeł
• Właściwa sekwencja  kroków handlowca w procesie sprzedaży  jako bufor sukcesu
• Siła rażenia perswazji i dostosowanie Twojego osobistego \”programu\” do technik
• 6  reguł wpływu

3. Budowanie własnego modelu i filozofii sprzedaży

• Stworzenie matrycy unikalnych wartości wspierających sprzedaż
• Fundament – sprzedaż oparta na podążaniu za klientem
• Pozorne oddanie sterów: zadawaj właściwe pytania i podążaj za klientem (umiejętność słuchania i pytania, parafrazowanie i budowanie kontaktu przy jednoczesnym zdobywaniu informacji i pogłębianiu relacji)
• Metoda 5 pytań
• Metoda 3 pytań
• Co z tego wynika ( wykorzystanie zdobytej wiedzy w projektowaniu szytej na miarę prezentacji produktu)

4. Równanie wartości. Bilans wagi problemów.

• Metodologia odkrywania potrzeb jawnych i ukrytych
• Pytania sytuacyjne, problemowe,, implikacyjne, naprowadzające( SPIN)
• Algorytmy rozwiązań na bazie równania wartości

5. Zarządzanie i sprzedaż-system naczyń połączonych.

• Co to znaczy dobrze zarzadzać zespołem
• Profil skutecznego dyrektora- cechy i zachowania
• Dostępność narzędzi kierowania w zależności od wagi stanowiska kierowniczego
• Cechy charakterystyczne dla lidera zespołu handlowego

6. Szukanie zapalnika aktywującego efektywność

• Diagnoza źródeł motywacji
• Ważne umiejętności  manifestujące się w kierowaniu zespołem (umiejętność komunikacji, motywacji, zarządzania czasem, organizowania czasu pracy swojego i podwładnych, planowania, delegowania)
• Własny bufor motywacji, a wpływ na inicjatywę pracowników i rozwój ich kompetencji sprzedażowych
• Diagnoza aspiracji i potrzeb Twoich pracowników
• Motywowanie handlowców według teorii McGregora
• Najskuteczniejsze narzędzia motywacji wpływające na rozwój i efektywność
• Tradycyjne metody motywowania: kij i marchewka
• Motywowanie zalezne czyli poker znaczonymi kartami dla dobra obu stron
• Motywowanie płacowe ( zasady, które musza być spełnione, aby system ułatwiał zarządzanie kompetencjami)
• Motywowanie pozapłacowe-najskuteczniejsze narzędzie motywacji dostępne dla dyrektora handlowego

7. Najczęstsze problemy w postępowaniu z handlowcami – ich źródła oraz narzędzia wspomagające zarzadzanie wynikami

• 10 najczęstszych błedów hamujących inicjatywę handlowców
• Najczęstsze błędy sabotujące nasze działania w zakresie skutecznego zwiększania potencjału naszych pracowników
• Czynniki społeczne utrudniające wzbudzanie wzrastającej efektywności oraz możliwość ich eliminacji
• Motywowanie zależne-poker znaczonymi kartami
• Matryce działań handlowych oparte na MBO-prosta skuteczna technika

8. Coaching i mentoring swoich pracowników

• Coaching a mentoring w dziale handlowym ( jak wykorzystać potencjał gwiazd w swoim zespole)
• Zasady przekazywania wiedzy i umiejętności według cyklu Kolba
• Podstawowe zasady prowadzenia pracownika metodą coachingu
• Metoda Kurta Lewina

Zapytaj o szkolenie dla pracowników  już teraz!

                  Skontaktuj się z nami 517 112 689 

lub  w formularzu kontaktowym zapytaj o to szkolenie. My wyślemy Ci kartę zgłoszenia na szkolenie.

KONTAKT