Jak szkolenie z obsługi reklamacji i trudnych klientów wyznacza nową rzeczywistość Twoich pracowników-zobacz program. Opis szkolenia Pracownicy na pierwszej linii kontaktu z klientami to osoby, których odpowiednie kompetencje i umiejętności nie tylko zapewnią właściwy obraz pracy firmy, ale również te same kompetencje pozwolą znaleźć równowagę wewnętrzną. Sprawne manewrowanie argumentami, umiejętność wykorzystania wszystkich elementów […]
Opis szkolenia: ,,By być silnym od środka\’\’. Walka o względy klienta i jego lojalność to codzienność współczesnych firm. Większość firm stawia na wysoką jakość obsługi, dobry produkt lub usługę i ciągły rozwój, aby utrzymać się przy sterze.
Opis szkolenia: Od osób, które stają na pierwszej linii klient-instytucja, aktualnie wymaga się nie tylko fachowej wiedzy ale i najwyższych standardów obsługi. To właśnie ich profesjonalizm, subtelne ale i konsekwentne budowanie wiarygodności tworzy obraz instytucji.
Opis szkolenia: Arena różnorodnych interesów oraz konieczność pracy pod presją, to codzienność pracy w szczycie wszystkich stanowisk bezpośrednio obsługujących klientów. Poprzeczka obsługi klienta jest podnoszona coraz wyżej i wyżej, aby zapewnić lojalność klientów. Pracownik musi zgrabnie balansować na cienkiej linii szybkiej i jednocześnie profesjonalnej obsługi. Umiejętności sprawnej i skutecznej obsługi klienta z jednoczesnym zachowaniem własnej
Opis szkolenia: Każdy obszar działalności firmy , gdzie dochodzi do kontaktu klienta z Firmą jest kluczowy z punktu widzenia interesów Firmy. Umiejętność profesjonalnego informowania klienta, tworzenia pozytywnego obrazu w jego percepcji i zostawiania pozytywnych emocji to kluczowe umiejętności w telefonicznym centrum obsługi klienta. Proponujemy Państwu szkolenie, które pozwoli zobaczyć Państwa pracownikom proces kontaktu z klientami
